編者按：

　　天水市自去年啟動全國文明城市創建工作以來，經過一年的真抓實干，我市精神文明建設扎實推進、亮點紛呈，創城工作呈現出蓬勃發展的良好局面，城市文明之花越開越艷，市民文明素質和社會文明程度得到有效提升，2018年2月14日，天水市順利入選全國文明城市提名城市。同時，我市一批文明單位、文明村鎮、文明校園、未成年人思想道德建設工作先進集體和全國道德模范提名獎獲得者受到表彰，充分展示了我市精神文明建設的豐碩成果。今日起在全市主流媒體、網站推出“文明播報”專欄，集中展示我市精神文明建設先進單位、文明家庭、天水好人等一批先進的新風采，進一步掀起創建全國文明城市新熱潮。

文明為伴  健康同行

——天水市第三人民醫院

　　天水市第三人民醫院創建于1953年，是甘肅省建院最早、規模最大、在中西部享有盛譽的一家精神病專科醫院，正縣級建制，隸屬天水市衛計委。目前占地4.6萬m2，編制病床700張，在職職工650余人，內設臨床業務科室16個、行政職能科室16個、醫技檢查科室4個、門診部2個，其中精神科是甘肅省專科領域唯一的醫療衛生重點學科。主要開展各類精神疾病、神經癥、癲癇、睡眠障礙、老年癡呆癥等疾病的預防、治療和康復以及心理咨詢、心理檢測、精神病司法鑒定、中醫理療和災后人群心理危機干預等業務，就醫患者除甘肅省外還覆蓋寧夏、青海、陜西等周邊省（市），全年門診量16萬余人次，入院患者7000余例。醫院還承擔著國家重性精神疾病管理治療項目甘肅省農村地區試點、甘肅省精神衛生培訓基地、甘肅省醫學精神司法鑒定中心等職能，先后榮獲全國、全省精神病殘疾人工作先進單位、甘肅省精神衛生防治工作先進單位等榮譽稱號。2012年成功創建為省級文明單位。

　　近年來，在省、市文明辦的指導幫助下，天水市第三人民醫院始終堅持科學發展的理念，緊密結合醫院中心工作，在全院范圍廣泛開展了一系列文明實踐活動，醫院精神面貌煥然一新，文明創建工作再次取得了顯著成效。

　　加強黨建引領，夯實文明根基

　　天水市第三人民醫院把精神文明建設作為改進作風、優化服務、提高素質、推動工作、促進發展的載體，建立了一把手親自抓、分管領導重點抓、各部門具體抓的工作機制，把精神文明建設的重心下移，與各科室簽訂《精神文明建設年度目標責任書》，每月進行檢查考核，做到了有計劃、有檢查、有評比、有總結。

　　天水市第三人民醫院黨委一班人深知：黨建工作是文明創建的主體，是文明創建工作的靈魂和核心。天水市第三人民醫院以加強基層黨建工作為抓手，嚴肅黨內生活，結合“三嚴三實”專題教育、“兩學一做”學習教育和“黨員固定活動日”活動，采取集中學習、個人自學、專題研討、專題講座、觀看警示教育片、參觀愛國主義教育基地等形式，深入開展豐富多彩的黨建活動，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，以黨建促創建，積極營造文明氛圍，形成了人人參與、人人爭創、人人提高的良好局面。

　　天水市第三人民醫院把干部職工的理想信念教育、社會主義核心價值觀教育、誠信服務教育以及思想品德教育作為文明單位創建工作的重心，同時狠抓業務培訓、技能操作考試，不斷增強職工的綜合素質、崗位技能和服務本領，打造一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正的高素質職工隊伍，為創建全國文明單位提供了思想保證。

　　堅持以人為本，深化文明優質服務

　　天水市第三人民醫院的服務對象是特殊的精神障礙患者，一般人見到會害怕，唯恐避之不及。但天水市第三人民醫院卻視患者如親人，我們堅持“以科學精神體現人文關懷”的服務理念，開展以人性化服務為特色的優質護理工程，實行“我的患者我護理、我的質量我負責”的整體責任包干制護理模式，醫務人員講文明語言、行文明禮儀、樹文明形象，真正做到了以患者為中心。我們熱心、細心、耐心、精心關愛患者，為患者提供醫、護、吃、住、玩全方位服務，為患者穿衣、喂飯、喂藥、洗澡、理發、修剪指甲，帶患者唱歌、跳舞、畫畫、打牌、玩游戲，把患者當朋友、當親人，同他們坦誠談心、交朋友、做游戲，為患者買水果零食過生日，無微不至的關懷與體貼讓患者感受到了“家”的溫暖。同時，醫院對患者開展各項個性化、創新性的功能訓練，如日常生活能力訓練、搭乘訓練、購物訓練、取款訓練、職場訓練、人際交往訓練等，為患者回歸社會奠定良好的基礎。

　　“一切為了患者、處處方便患者”是天水市第三人民醫院傳承多年的服務宗旨，加之精神障礙患者大部分是來自農村的貧困家庭、弱勢群體。因此，天水市第三人民醫院結合文明單位創建工作，大力實施惠民措施：推行服務承諾制，調整醫療服務收費價格，落實補償報銷政策，深入開展收受“紅包”、回扣不良行為專項整治，拓寬服務范圍，優化就醫流程，持續提高醫療服務質量，為就醫患者提供方便、減輕負擔，贏得良好口碑，得到廣大患者的真心擁護，被省內外各地患者家屬親切地稱為“患者之家”，引起中西部地區精神衛生機構普遍關注，北至內蒙南至廣西、東起河南西到新疆的精神病醫院紛紛來天水市第三人民醫院考察交流。

　　開展志愿服務，助推文明發展

　　弘揚雷鋒精神，開展扶貧濟困活動，是天水市第三人民醫院青年志愿者從未間斷過的志愿服務項目。天水市第三人民醫院目前注冊的志愿者共271人，不同崗位的青年志愿者用不同的方式踐行志愿服務精神，開展獻愛心活動。醫護人員自發捐款為貧困患者購買患者喜愛的食品，為沒有家屬照顧的患者捐贈衣服，為住院費用不夠或沒有回家路費的患者家屬捐款，受到患者家屬的一致好評。醫技科室人員在日常工作中為前來化驗檢查的患者及家屬提供生活服務，在平凡中體現了不平凡。

　　每年的“學雷鋒活動月”，護理青年志愿者服務隊都組織住院患者開展游園踏青、生活能力康復訓練活動。青年志愿者服務隊還走進社區，開展“心理健康服務進社區”主題活動，為居民送健康、送關懷，用實際行動服務于社區百姓。

　　機關后勤青年志愿者積極參與精準扶貧工作，每年春節前夕，到醫院定點幫扶村為貧困戶送去大米、食用油、棉被等慰問品；每年開展義診活動2至3次，送醫送藥，為農民尤其留守老人和兒童提供便利的醫療服務；在青年志愿者的號召下，醫院全體職工積極為定點幫扶村捐款捐物，幫助貧困村早日脫貧致富。

　　天水市第三人民醫院弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，積極參加搶險救災志愿服務活動，主動承擔社會責任。甘肅省岷縣漳縣地震災害、天水市秦州區娘娘壩鎮泥石流災害、天水市逸夫中學消防演練中毒事件發生后，醫院第一時間組建了心理援助隊，趕赴受災地開展心理援助志愿者服務，得到災區群眾和民政部、蘭州軍區等各級黨政軍部門的一致贊揚。

　　推進文化建設，豐富文明內涵

　　文化建設是文明創建的重要內容，是通向文明的重要紐帶。天水市第三人民醫院始終注重文化建設，積極開展豐富多彩的文化體育活動。每年春節前，醫院都舉辦“迎新春醫患聯歡會”，邀請康復期患者和職工同臺演出，為患者回歸社會創造有利條件；“三·八”婦女節，舉辦女職工登山比賽或患者趣味運動會；“5·12”國際護士節，舉辦“慶祝國際護士節”系列活動；重陽節前后，組織退休職工參加市上組織的登山活動。通過舉辦各種活動，增強了全院團結協作的精神。

　　天水市第三人民醫院大力開展“我們的節日”活動，每年春節、端午、中秋、元宵節等傳統文化節日，院領導都下病區開展節日慰問，為住院患者送上節日特色糕點、新鮮水果等慰問品，讓患者感受到節日的氛圍，讓我們感受到“家”的溫暖；每年春節和“八一”建軍節，醫院都開展軍民共建活動，舉辦軍民籃球聯誼賽、聯歡會等活動，營造了“軍民一家親”的良好氛圍。

　　文明無頂峰，發展無止境。天水市第三人民醫院堅持業務建設和精神文明建設“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把文明單位創建工作和醫院中心工作同部署、同落實，實現了“雙豐收”。2016年醫院完成門診診療15.36萬人次，住院7197人次，同比增長20.5%、34.15%，病床使用率112.23%。近三年，醫院先后獲得全國五一巾幗標兵崗、全國青年文明號、天水市五四紅旗團總支、天水市優秀青年服務集體等榮譽稱號，院長丁志杰等6名同志分獲甘肅省精神文明建設先進工作者、共產黨員天水市先鋒崗、天水市勞動模范、天水市優秀共青團員、首屆天水市十佳青年志愿者、首屆天水市優秀青年志愿者等榮譽稱號。

　　今后，天水市第三人民醫院將認真總結經驗，鞏固成果，把握重點，強化措施，以更高的標準、更嚴的要求、更務實的作風，不斷提升醫院文明創建質量和水平，在建設立足隴東南、輻射大西北的三級甲等精神衛生中心的道路上，大步前行，為保障人民群眾身心健康和促進全省精神衛生事業健康發展做出更大貢獻！

（天水在線編輯：陶靜）